IBM 取消「遠距上班制」,在家工作難道不好嗎?

作者 | 發布日期 2017 年 12 月 02 日 12:00 | 分類 人力資源 , 職場 follow us in feedly

老闆們,你會讓員工在家上班嗎?



這可不是什麼新鮮的做法。早在 1980 年代,IBM 就已經推行「遠距上班」,員工可以在家透過電話視訊會議和同事溝通。根據 IBM 統計,全球約 40% 的職員(約 15 萬 4,000 名)選擇在家裡工作。

在家工作的好處不少,員工可以省掉通勤時間、覺得被公司信任,還替 IBM 省下約 20 億美元的建築、水電等成本。但是,IBM 在今年 3 月卻態度強硬地宣布終止遠距工作的制度,要是不願意回辦公室上班,就請你辭職走人。

原因何在?官方說法是為了改善工作效率,員工到公司上班,更能即時回應客戶的問題,也能讓團隊更快同步彼此資訊和達到共識。

關於遠端工作的利弊,一直以來都各有支持者與反對者,爭論不休。有研究指出,員工在家上班可以使他們的生產力提高 13%;但是也有研究呈現出相反的觀點,認為員工聚在一起上班,可以彼此交流技巧,提升工作能力。

到底誰說得對、哪個比較好?

這要看員工的工作型態而定。以 IBM 的例子來說,他們希望透過「員工在一起辦公」,加強團隊的協作效率,那麼加州大學的聖地牙哥分校(UC San Diego)和爾灣分校(UC Irvine)所做的模擬實驗,或許可以說明為什麼回到辦公室上班,可能是比較好的選擇。

實驗內容是:有 3 名機組員在一座飛機駕駛艙裡,其中一人發現飛機燃油外漏。研究人員從影片和錄音觀察 3 人的反應,發現他們幾乎用身體語言就能了解對方的意思,過程中只發出短短幾個單字和反應詞(像是喔、啊)。比方說,工程師只是向機師指了指儀表板上的燃油指針,比了幾個動作,對方就知道他的意思,以及建議採取什麼步驟,而這個過程只有短短的幾秒鐘。

從這裡可以看出,如果你的團隊需要大量溝通、快速解決問題,身體語言能夠大大縮短時間。 遠距工作的缺點就是,當所有溝通需要都透過文字傳遞,花費的時間必然會拉長。即使用電話視訊,也常無法像親身溝通這麼迅速、精準地表情達意。

不過,當個人工作不這麼需要團隊溝通,而需要高度專注,辦公室往往會打斷、打擾員工的工作節奏。這時,企業就可以考慮開放員工選擇遠距上班。

(本文由 經理人月刊 授權轉載;首圖來源:pixabay

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