人到中年,對工作的熱情可能漸漸被日常事務與壓力磨光,轉換跑道條件也不如年輕人,中年危機完全體現,職業滿意度自然也直線下降。研究發現,不是每個人都會出現職場中年危機,只有主管與專業人員才有。 繼續閱讀..
不是每人都有中年危機,研究:主管與專業人士專屬 |
| 作者 黃 嬿|發布日期 2025 年 01 月 14 日 11:36 | 分類 人力資源 , 職場 |
AI 浪潮衝擊客服產業,人機協作的新時代? |
| 作者 TechNews 編輯台|發布日期 2024 年 12 月 30 日 14:45 | 分類 AI 人工智慧 , 人力資源 , 職場 | edit |
人工智慧正在革新客服中心的運作模式。傳統上,客服人員面臨巨大的工作壓力:需要同時處理大量來電、解決客戶問題,並提供富有同理心的服務。根據 HubSpot 2024 年報告,超過 80% 的客戶期待即時解決問題和個性化服務,這種高要求導致客服人員容易感到倦怠。 繼續閱讀..
