台灣中小店家活用 LINE 官方帳號做生意,加速數位化布局;而對貼近民眾健康需求的醫療院所,更能運用 LINE 多元數位工具提供完善診療服務,打造良好的醫病關係。日禾中醫即在疫情期間,透過 LINE 官方帳號管理預約叫號、進行視訊看診,並關心患者復原狀況。這間位於台中的中醫診所有何秘訣?讓筆者帶大家一探究竟。
本土疫情改變人們的生活節奏,防疫第三級警戒更推動國人數位升級。根據尼爾森 2021 LINE 使用行為調查,98% LINE 用戶表示在第三級警戒期間增加其數位使用行為;此外,LINE 官方帳號在台數量已突破 200 萬,整體 LINE 用戶對於官方帳號的使用比例也在今年達到 83%,前 5 大類依序是金融、連鎖通路、購物、美食以及政府。
官方帳號 2.0 是 LINE 的重點產品,許多商家仰賴官方帳號進行行銷活動。但大家常習慣大量發佈訊息,造成使用者接受過多資訊,降低 LINE 使用者黏著度。LINE 台灣廣告事業部副總經王俞蓉 Susan 呼籲要以人為出發點,要大家不要只有群發手段,不要讓使用者看到 LINE 有那麼多數字很大的紅點點,一堆未讀訊息,要減輕使用者的焦慮。LINE 重新定義廣告,要給行銷人有效的分眾行銷工具。 繼續閱讀..