台中一家小六升國一補習班開放劃位第一天,許多家長冒著寒流徹夜排隊,這個場景愈來愈像韓國。韓國是高度競爭社會的先驅,幾乎每個家庭無論貧富,都會讓孩子上補習班,負擔得起的就讀私立學校,在競爭性如此強烈的背景下,韓國也是生育率最低且高自殺率的國家。 繼續閱讀..
搖籃開始就在競爭,台灣社會韓國化 |
| 作者 黃 嬿|發布日期 2025 年 01 月 13 日 11:55 | 分類 人力資源 , 職場 |
AI 浪潮衝擊客服產業,人機協作的新時代? |
| 作者 TechNews 編輯台|發布日期 2024 年 12 月 30 日 14:45 | 分類 AI 人工智慧 , 人力資源 , 職場 | edit |
人工智慧正在革新客服中心的運作模式。傳統上,客服人員面臨巨大的工作壓力:需要同時處理大量來電、解決客戶問題,並提供富有同理心的服務。根據 HubSpot 2024 年報告,超過 80% 的客戶期待即時解決問題和個性化服務,這種高要求導致客服人員容易感到倦怠。 繼續閱讀..
