任天堂如何養成神級客服？答案在徵才網頁 |
作者
商業周刊|發布日期
2020 年 03 月 14 日 9:00 |
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日本遊戲公司任天堂（Nintendo）最近雖飽受中國供應鏈中斷之苦，卻因為一封讀者投書，讓它繼遊戲主機 Switch 賣破 5 千萬台之後，再一次登上《富比士》（Forbes），跨越國界成為全球玩家的話題焦點。
合作金庫將推 LINE AI 客服，經營新鮮人社群 |
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作者
黃 敬哲|發布日期
2019 年 12 月 26 日 17:54 |
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為因應金融科技潮流，合作金庫也將推出 AI 諮詢機器人服務，即將在 LINE 及 Facebook Messenger 上線。
Uber、Netflix 等百家企業正在測試 WhatsApp Business API |
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作者
36Kr|發布日期
2018 年 09 月 05 日 7:45 |
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今年 8 月中，WhatsApp 公布第一款可創造營收的企業服務產品 WhatsApp Business API。此 API 介面允許企業在用戶發資訊的 24 小時內免費回覆，超過 24 小時的回覆將按每條收費。截至 9 月初，WhatsApp 宣布已有約 100 家航空、電商、銀行等領域企業參與 WhatsApp Business API 測試，包括 Uber、Netflix、Booking.com、Wish、新加坡航空等耳熟能詳的企業。 繼續閱讀..
Google 最新力作 AI 客服商用化，李飛飛籲人類別擔心失業 |
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作者
數位時代|發布日期
2018 年 07 月 26 日 11:03 |
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許多人都對今年 5 月的 Google I/O，展現打電話神技的 AI 技術「Duplex」印象深刻，本週 Cloud Next 雲端大會，Google 首席 AI 科學家李飛飛介紹了「AI 客服」（Google Contact Center AI），這跟「Duplex」有什麼不同呢？再一次面對人類工作可能被取代的提問，李飛飛告訴大家「別擔心」，因為 AI 的出現是來幫助人類更有效率。 繼續閱讀..
打入商業市場，iMessage 新增 Business Chat 客服功能 |
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作者
Unwire HK|發布日期
2017 年 06 月 12 日 17:00 |
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iMessage 功能一直是 iOS 裝置用戶間溝通的平台，Apple 準備仿效 Facebook 的 Messenger 功能，讓 iMessage 成為用戶和企業間的通訊平台。在剛發表的 iOS 11 測試版，Apple 加入了 Business Chat 功能，讓企業可以提供更直接的客戶服務。 繼續閱讀..
為何特斯拉 Model S 有高滿意度，「擁有好的客服不怕產品出包」 |
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作者
藍 弋丰|發布日期
2015 年 12 月 18 日 11:41 |
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俗話說早起的鳥兒有蟲吃，不過早買的消費者買到的第一批產品常常問題最多，因為日後的產品，隨著製造技術與經驗進步，以及收到第一批產品的問題回報，品質會逐漸改進。電動車也不例外，美國電動車及油電混合車推動組織 Plug In America 分析報告顯示，特斯拉（Tesla）Model S 電動車，其 2012 ~ 2013 年款的早期車主，可能有高達三分之二行駛 6 萬英里（9.66 萬公里）就需要更換傳動系統。 繼續閱讀..
