遠傳「心服務」再出招，目標 App 下載人次再翻倍 |
作者
邱 倢芯|發布日期
2021 年 01 月 18 日 17:27 |
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繼去年 10 月推出「遠傳搶付」服務後，遠傳電信再度出招，於今（18）日推出升級的電信用戶服務「遠傳心生活」App，這次以「行動生活圈」為出發點，攜手包括肯德基、必勝客、易遊網、KLOOK、foodpanda、倩碧、健身工廠等20家跨領域的品牌，以「提升用戶福利」、「嚴選用戶優惠」兩大精神推出全新「遠傳心生活」App，打造一站式行動生活圈。遠傳電信總經理井琪表示，遠傳「遠傳心生活」App（原行動客服 App）原先下載人次已有百萬，而希望在今年內挑戰 200 萬用戶下載使用。
NCC 公布 2020 年 11 月通訊申訴報告，民眾對「通訊連線品質」怨念最深 |
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作者
邱 倢芯|發布日期
2021 年 01 月 12 日 14:47 |
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通傳會（NCC）近期公佈了 109 年 11 月通訊消費申訴分析報告，依電信項目來分析，以行動通訊類申訴案件居多（共 570 件，占 86.89%），其次為固網類申訴案件（共 48 件，占 7.32%）。以行動通訊申訴案件來看，以通訊連線品質類案件數最多（共 318 件，占 55.79%），其次為申裝/異動/續約類（共 83 件，占 14.56%）、客戶服務類（共 28 件，占 4.91%）。
